ANSVARLIG SPILL

Spill smart. Spill trygt.

Hos Lemon Casino ønsker vi at du skal ha en positiv og trygg spillopplevelse.

Dette betyr at spillingen skal være morsom, balansert, og alltid under din kontroll.

I denne delen finner du alt du trenger for å beholde kontrollen — fra korte pauser til fullstendig selv-ekskludering hvis du trenger et lengre opphold.

VÅRE PRINCIPPER FOR ANSVARLIG SPILL

Hos Lemon Casino mener vi at spilling alltid skal være en hyggelig og positiv opplevelse.

Vi er forpliktet til å fremme et trygt, rettferdig og ansvarlig miljø for alle spillere.

Vår tilnærming bygger på følgende nøkkelprinsipper:

• Bevissthet (Awareness) – hjelpe spillere å forstå potensielle risikoer ved spilling og å gjenkjenne tidlige varselsignaler.
• Forebygging (Prevention) – tilby verktøy og ressurser som støtter selvkontroll og informert beslutningstaking.
• Beskyttelse (Protection) – sikre at mindreårige og sårbare personer beskyttes mot spillrelatert skade.
• Åpenhet (Transparency) – gi tydelig informasjon om våre produkter, regler og alternativer for ansvarlig spilling.
• Støtte (Support) – hjelpe spillere som kan være i risikosonen, og veilede dem til profesjonell hjelp ved behov.
• Integritet (Integrity) – opprettholde rettferdig spill og etiske standarder i alle våre operasjoner.

Ved å følge disse prinsippene ønsker vi å skape et rom der spilling forblir underholdning — aldri en kilde til skade.

TIPS FOR ANSVARLIG SPILLING

Noen enkle vaner kan hjelpe deg å holde spillingen positiv og morsom:

• Sett et budsjett før du begynner, og spill aldri for penger du ikke har råd til å tape.
• Ta regelmessige pauser for å holde hodet klart og unngå lange spilløkter.
• Se på spilling som underholdning, ikke som en måte å tjene penger på.
• Unngå å spille når du er irritert, sliten eller påvirket av alkohol eller andre stoffer.
• Hold oversikt over tid og penger — bruk kontohistorikken til å følge med.
• Bruk tilgjengelige verktøy, som selv-ekskludering eller kjøleperioder, når du føler behov.
• Snakk med noen hvis du føler at spillingen ikke lenger er under kontroll — hjelp er gratis og konfidensiell.

Hvis du er usikker, bekymret eller bare vil snakke om spillvanene dine, er teamet vårt her for å hjelpe.

TEGN PÅ SPIELAVHENGIGHET

Å gjenkjenne tidlige varselsignaler kan hjelpe deg å beholde kontrollen.

Hvis flere av følgende uttalelser virker kjent, kan det være på tide å ta en pause eller søke støtte:

• Du bruker mer tid eller penger på spilling enn planlagt.
• Du prøver å vinne tilbake tap (“chasing losses”).
• Du skjuler spillingen din eller er ikke ærlig om hvor mye du spiller.
• Du føler angst, skyld eller frustrasjon når du ikke spiller.
• Du låner penger for å spille, eller forsømmer regninger og ansvar.
• Du tenker konstant på spill, eller bruker det for å unnslippe stress eller problemer.

Å gjenkjenne deg selv i noen av punktene betyr ikke nødvendigvis at du er avhengig, men det kan være et tegn på å bremse og vurdere spillvanene dine.

Du kan også ta en frivillig selvvurderingstest for å bedre forstå dine spillvaner:
https://gamblersanonymous.org/20-questions/

For mer informasjon eller hjelp, er kundeservice tilgjengelig via live chat. Du kan også kontakte uavhengige støttetjenester for profesjonell hjelp.

VERKTØY FOR ANSVARLIG SPILL

Vi tilbyr flere verktøy som hjelper deg å kontrollere spillingen din: kjøleperioder (Cooling-Off), selv-ekskludering og innskuddsgrenser.

Kjøleperiode (Cooling-Off) er ment for korte pauser, og begrenser midlertidig spillaktivitet mens kontoen forblir tilgjengelig.
Selv-ekskludering er en langsiktig løsning som blokkerer tilgang til alle spillprodukter.

Hvis en kort pause ikke er nok, kan du vurdere å aktivere selv-ekskludering.

1. Kjøleperiode (Cooling-Off)

Du kan aktivere en kjøleperiode direkte fra Ansvarlig Spill-delen av kontoen din.

Tilgjengelige perioder:

• 24 timer
• 7 dager
• 1 måned
• 3 måneder

Begrensningen trer i kraft umiddelbart etter bekreftelse.

Under kjøleperioden:

• Spillaktivitet er begrenset
• Kontoen forblir aktiv
• Tilgjengelige midler kan tas ut når som helst

Når perioden er over, aktiveres kontoen automatisk igjen.

2. Selv-ekskludering

Selv-ekskludering kan aktiveres online via verktøyene i spillerkontoen din.

Tilgjengelige perioder:

• 1 år
• 3 år
• 5 år
• 10 år
• Livstid

Etter bekreftelse stenges kontoen umiddelbart for den valgte perioden, og du får ikke tilgang til noen spilltjenester.

Selv-ekskludering inkluderer automatisk fravalg av markedsføring og kan ikke kanselleres før perioden er utløpt.

Før du bekrefter, må du verifisere beslutningen, for eksempel:

“Du har valgt å selv-ekskludere i 5 år. Vennligst bekreft.”

Viktig informasjon:

• Pågående spill avsluttes når selv-ekskludering trer i kraft.
• Kontosaldoen er trygg, og midler kan tas ut i henhold til gjeldende regler.
• Tiltak er på plass for å hindre at selv-ekskluderte spillere oppretter nye kontoer.

3. Innskuddsgrenser

Innskuddsgrenser lar deg kontrollere hvor mye penger du kan sette inn på kontoen din over en definert periode.

Spillere kan sette grenser daglig, ukentlig eller månedlig.

Grenseendringer kan gjøres via kundeservice på e-post.

Regler:

• Når grensen er nådd, kan ingen ytterligere innskudd gjøres før perioden nullstilles.
• Økning av eksisterende grense trer i kraft etter 24 timer.
• Reduksjon av grense trer i kraft umiddelbart.

UAVHENGIG HJELP & RÅDGIVNING

Hvis spilling forårsaker stress for deg eller noen du bryr deg om, tilbyr følgende organisasjoner gratis og konfidensiell støtte:

• GambleAware – informasjon, selvhjelpsverktøy og tilgang til behandling
• ChapterOne – rådgivning for spillrelaterte problemer
• National Council on Problem Gambling – ressurser, selvvurdering og hjelpelinje (1-800-522-4700)
• GamblingTherapy – global støtte og veiledning fra Gordon Moody

BESKYTTELSE AV MINDREÅRIGE

Lemon Casino er forpliktet til å forhindre at mindreårige spiller.

Tjenestene våre er kun tilgjengelige for personer over 18 år, i samsvar med Curaçao-lovgivningen.

For å beskytte mindreårige:

• Del ikke innloggingsinformasjonen din, og ikke la kontoen stå åpen uten tilsyn.
• Ikke lagre passord på delte eller offentlige enheter.
• Vurder å installere foreldrekontrollprogramvare (f.eks. NetNanny, CyberPatrol, Qustodio).
• Lær unge om risikoene ved spilling og viktigheten av ansvarlig spill.

Hvis du mistenker at en mindreårig har tilgang til en konto, kontakt vårt Responsible Gaming-team umiddelbart: [email protected]

VI BRYR OSS OM DITT VELVÆRE

Hos Lemon Casino er vi forpliktet til å gjøre spill trygt, rettferdig og underholdende for alle. Hvis du føler at spillingen blir vanskelig å kontrollere, ta kontakt — hjelp er alltid tilgjengelig.

📧 [email protected]